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如果忘记密码，请点击IT服务门户中的“忘记密码”进行找回

1. Outlook

（1） 点击进入账户设置，然后点击更改

（2）点击其他设置

（3）在高级选项卡中取消勾选在服务器上保留邮件的副本设置

2. Foxmail

（1） 点击Foxmail设置

（2）在账号选项卡中的服务器备份：邮件收取后，在服务器上栏位选择“立即删除”

Outlook 2013

Outlook 2010 SP2（小版本号不低于14.0.7015.1000）    2010 SP2升级包 32位      2010 SP2升级包 64位

Outlook 2007 SP3（小版本号不低于12.0.6665.5003）    2007 SP3升级包 ，并更新 2007 Outlook补丁包

Outlook 2016

（1） 输入邮箱账户及密码，点击下一步

（2）点击完成

（3）如出现以下弹出框，请按下图填写

问题描述：个人设置页面弹出安全警告窗口、个性签名中的图片无法正常显示，如下图。

解决方案：打开 IE浏览器的Internet选项，在IE浏览器的右上角工具按钮（齿轮图标）选择“Internet选项"

或者在菜单栏处选择“工具”-“Internet选项”

在Internet选项页面，选择“安全”选项卡，区域选择“Internet”，点击下方的“自定义级别”

安全设置-Internet区域页面，往下滑动滚动条，在“显示混合内容”项选择“启用”，依次点击“确定”按钮退出设置页面

退出简约版邮件系统重新登陆，个人设置页面将不再提示安全警告，个性签名中的图片也可以正常显示

OTP全称叫One-time Password，即一次性口令，也称动态口令，是根据专门的算法每隔间隔一定时间，比如中国石化OTP为120秒生成一个与时间相关的、不可预测的随机数字组合。

动态口令是一种安全便捷的账号防盗技术，可以有效保护交易和登录的认证安全。OTP的使用有如下优点：

（1）无需记忆

密码遗忘是令许多人头疼的问题。随着网络应用的普及，需要人们记忆的密码越来越多，动态口令使用户无需记忆多个密码

（2）双重保险

动态口令认证系统采用双因素认证机制。用户即使将动态口令卡、账户同时丢失，也不会造成损失。

（3）迅速知情

在传统的认证机制下，用户密码往往是在不知情时丢失、被盗，危害发生后才有所察觉，只能亡羊补牢。动态口令令牌一旦丢失，用户会马上发现并及时挂失，防患未然。

（4）内外兼“固”

在信息系统的入侵者中，内部入侵者占80%以上。就电子商务站点而论，信息安全最薄弱环节是对内防范，如网管人员也能通过正常授权获得用户保密资料，对用户信息安全无疑是一种威胁。而动态口令认证系统把密钥生成和管理完全交给系统自动完成，最大限度地减少了人为因素，有效地防止了内部人员作案，使系统安全防范对内对外同样坚固。

（5）无缝兼容

该系统相对独立，接口简单，易与现有的系统对接，采用专用动态口令认证服务器进行认证，保障现有应用系统的完整性，保护系统资源。

（1）环境介绍

手机支持android 4.4 及以上版本或iOS8及以上版本

（2）手机下载“石化OTP”应用

【第一步】用户登录自助服务(https://ids.sinopec.com/ss)进入首页后，点击“动态口令应用下载”图标，进入动态口令应用下载页面

【第二步】扫描二维码下载APP

IOS系统和Android系统APP下载详细步骤如下所示

IOS系统：

（1）使用手机浏览器扫描APP下载二维码后，显示如下界面

（2）点击“下载证书”按钮下载，并根据手机提示安装安全证书

（3）证书完成安装后，回到浏览器应用下载界面，点击“下载客户端”按钮

（4）根据手机提示确认下载安装“石化OTP”客户端，直至安装成功

Android系统：

（1）使用手机浏览器扫描APP下载二维码后，显示如下界面，点击“下载中国石化OTP客户端”按钮

（2）根据手机提示确认下载安装“石化OTP”客户端，直至安装成功

（3）进行动态口令应用绑定，多重验证，让登录更安全

【第一步】点击“动态口令应用绑定”图标，进入动态口令应用绑定页面

【第二步】用手机端“石化OTP”应用扫描二维码，输入“石化OTP”显示的验证码，点击 “确定并发送短信” 按钮

【第三步】短信发送成功后提示“短信发送成功”，输入对应短信验证码点击“确定”按钮

【第四步】绑定成功提示“绑定成功”

（4）OTP认证登录

【第一步】在登录界面选择OTP登录方式，看到相应登录界面

【第二步】在登录界面输入用户名密码，通过手机端“石化OTP”应用获取动态口令，然后在登录界面输入动态口令

手机客户端获取动态口令：

（1）打开手机端应用“石化OTP”，进入如下界面

（2）点击客户端界面中间横线，生成6位动态口令

【第三步】OTP认证成功，进入应用服务

近期，中国石化移动应用平台收到企业管理员反映苹果手机/IPAD提示无法连接的问题，经测试排查，发现提示该信息的手机系统均为苹果推出的最新版本10.3，提示消息如下图所示：

原因是苹果系统默认关闭了对于证书的信任。

处理办法如下：苹果手机点击“设置”-“通用”-“关于本机”找到最下方-“证书信任设置”，将RCA证书设置为完全信任，就可以继续下载使用移动应用商店或移动应用。